นโยบายความเป็นส่วนตัว k9auto

1. ภาพรวมและการยอมรับนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ k9auto ("เรา" "บริษัท" หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("คุณ" "ผู้ใช้" หรือ "สมาชิก") เมื่อคุณเข้าใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเรา ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นใด

การใช้บริการของ k9auto ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ทั้งหมด หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ ข้างต้น โปรดหยุดการใช้บริการของเราทันที เรามีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงนโยบายนี้ได้ตลอดเวลา และจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางเว็บไซต์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้

k9auto มุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลอื่นๆ เราใช้เทคโนโลยีและมาตรการความปลอดภัยที่ทันสมัยเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้สามารถให้บริการแก่คุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและปฏิบัติตามกฎหมาย k9auto จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทจากคุณ ได้แก่:

2.1 ข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐาน

• ชื่อ-นามสกุล ตามบัตรประจำตัวประชาชนหรือเอกสารทางราชการ
• วันเดือนปีเกิด และอายุ (เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป)
• หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือหมายเลขเอกสารระบุตัวตนอื่นๆ
• สัญชาติและประเทศที่พำนักอาศัย
• ที่อยู่ปัจจุบันที่สามารถติดต่อได้
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่อีเมล
• เพศ (ถ้าจำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน)

2.2 ข้อมูลบัญชีและการเข้าสู่ระบบ

• ชื่อผู้ใช้ (Username) และรหัสผ่าน (Password) ที่เข้ารหัสแล้ว
• คำถามและคำตอบรักษาความปลอดภัย (ถ้ามี)
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ รวมถึงวันเวลา ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์
• รายการเซสชันการใช้งานที่ใช้งานอยู่

2.3 ข้อมูลทางการเงิน

• หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี และธนาคารที่ใช้
• ข้อมูล PromptPay, TrueMoney Wallet หรือช่องทางการชำระเงินอื่นๆ
• ประวัติการทำธุรกรรม (ฝาก-ถอน) รวมถึงวันเวลา จำนวนเงิน และสถานะ
• ยอดเงินคงเหลือในบัญชี k9auto
• ประวัติการได้รับและใช้โบนัสและโปรโมชั่น

2.4 ข้อมูลการเดิมพันและการเล่นเกม

• ประวัติการเดิมพันทั้งหมด รวมถึงประเภทเกม จำนวนเดิมพัน ผลลัพธ์ และกำไร-ขาดทุน
• รูปแบบและพฤติกรรมการเล่น
• เวลาที่ใช้ในการเล่นแต่ละเกม
• เกมที่ชื่นชอบและเล่นบ่อยที่สุด

2.5 ข้อมูลทางเทคนิค

• ที่อยู่ IP (Internet Protocol Address)
• ประเภทของอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ใช้
• ข้อมูล Cookies และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ
• ข้อมูลการเข้าใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชม ระยะเวลา และการคลิก
• ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ (Geolocation)

2.6 ข้อมูลการสื่อสารและการติดต่อ

• ข้อความที่คุณส่งมาผ่านแชทสด อีเมล LINE หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ
• บันทึกการสนทนากับทีมสนับสนุนลูกค้า
• คำติชมและความคิดเห็นที่คุณให้ไว้

2.7 เอกสารยืนยันตัวตน (KYC - Know Your Customer)

• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่
• สำเนาสมุดบัญชีธนาคารหรือเอกสารยืนยันบัญชี
• ภาพถ่าย Selfie พร้อมบัตรประจำตัว (ถ้าจำเป็น)
• หนังสือรับรองที่อยู่ เช่น ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค (ถ้าจำเป็น)

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

k9auto เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายดังต่อไปนี้:

3.1 การให้บริการและการดำเนินการตามสัญญา

• สร้างและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
• ยืนยันตัวตนและอายุของคุณ (เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป)
• ประมวลผลการฝากและถอนเงิน
• ให้คุณเข้าถึงและเล่นเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• จัดการโบนัสและโปรโมชั่นที่คุณได้รับ
• ให้บริการสนับสนุนลูกค้าและตอบคำถามของคุณ

3.2 การปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ

• ปฏิบัติตามกฎหมายการพนันและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AML - Anti-Money Laundering)
• ยืนยันตัวตนของลูกค้า (KYC - Know Your Customer) ตามที่กฎหมายกำหนด
• ตอบสนองต่อคำสั่งศาล คำสั่งทางกฎหมาย หรือคำขอจากหน่วยงานราชการ
• รักษาบันทึกทางการเงินและการทำธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด

3.3 การรักษาความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง

• ป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกง การใช้บัญชีหลายบัญชี และพฤติกรรมที่น่าสงสัย
• ตรวจสอบการเดิมพันที่ผิดปกติหรือไม่เป็นธรรม
• ปกป้องความปลอดภัยของบัญชีและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ตรวจสอบและยืนยันการทำธุรกรรมทางการเงินเพื่อป้องกันการฟอกเงิน

3.4 การปรับปรุงบริการและการสื่อสารการตลาด

• วิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้เพื่อปรับปรุงบริการ
• ส่งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่น โบนัส และเกมใหม่ๆ
• ปรับแต่งเนื้อหาและข้อเสนอให้เหมาะสมกับความสนใจของคุณ
• ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจและขอคำติชม

3.5 การส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบ

• ตรวจสอบรูปแบบการเล่นที่อาจบ่งบอกถึงปัญหาการพนัน
• ให้คำแนะนำและเครื่องมือจำกัดการเล่น
• บังคับใช้การจำกัดเวลาและวงเงินที่คุณกำหนดเอง

4. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

k9auto จะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีดังต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์คาสิโน (Game Providers)
• ผู้ให้บริการระบบการชำระเงินและธนาคาร
• ผู้ให้บริการการยืนยันตัวตน (KYC/AML Service Providers)
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานไอที (IT Infrastructure และ Cloud Services)
• ผู้ให้บริการระบบการสื่อสารและการตลาด

ผู้ให้บริการและพันธมิตรทั้งหมดได้รับคำสั่งให้ปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ และใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่เราได้มอบหมายเท่านั้น

4.2 หน่วยงานกำกับดูแลและเจ้าหน้าที่ของรัฐ

• หน่วยงานที่ให้ใบอนุญาตประกอบการพนัน
• หน่วยงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและตำรวจ
• ศาลและหน่วยงานตุลาการ
• หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

4.3 กรณีการโอนหรือขายธุรกิจ

หากเกิดการควบรวม ขายกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ของ k9auto ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์

4.4 การปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ k9auto สมาชิก หรือบุคคลอื่น เพื่อตรวจสอบหรือป้องกันการฉ้อโกง หรือเพื่อตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพหรือความปลอดภัย

5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

k9auto ให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค กายภาพ และการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลาย รวมถึง:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรมสูงสุด เหมือนกับที่ธนาคารออนไลน์ใช้
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บไว้: ข้อมูลสำคัญทั้งหมด เช่น รหัสผ่าน ข้อมูลทางการเงิน และเอกสารส่วนตัว ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บในฐานข้อมูลของเรา
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก: เราใช้ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุกขั้นสูงเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและต้องใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติหน้าที่เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัย: เราดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลของคุณถูกสำรองสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเราจะใช้ความพยายามอย่างสูงสุดในการปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ท่านควรระวังในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลอื่น และควรรักษารหัสผ่านของท่านเป็นความลับ ห้ามแชร์รหัสผ่านหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

k9auto จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณ เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเรา และเพื่อแก้ไขข้อพิพาท โดยทั่วไป:

• บัญชีที่ใช้งานอยู่: เราจะเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่
• บัญชีที่ปิดแล้ว: หลังจากคุณปิดบัญชี เราอาจเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เป็นระยะเวลาอีก 7 ปี หรือตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชี ภาษี การตรวจสอบ และการปฏิบัติตามกฎหมาย
• ข้อมูลทางการเงิน: บันทึกทางการเงินจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามที่กฎหมายภาษีและการฟอกเงินกำหนด
• ข้อมูลทางการตลาด: หากคุณไม่ต้องการรับข่าวสารทางการตลาดอีกต่อไป เราจะหยุดส่งทันทีและลบข้อมูลของคุณออกจากรายการส่งภายใน 30 วัน

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัย

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอื่นๆ คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• สิทธิในการเข้าถึง: คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรวบรวมไว้ และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว
• สิทธิในการแก้ไข: คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป หรือเมื่อคุณถอนความยินยอม
• สิทธิในการจำกัดการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์ขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางสถานการณ์
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง และขอให้เราส่งต่อข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น (Data Portability)
• สิทธิในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิในการถอนความยินยอม: หากเราประมวลผลข้อมูลของคุณบนพื้นฐานของความยินยอม คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• สิทธิในการร้องเรียน: คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) หากคุณเชื่อว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

หากคุณต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น โปรดติดต่อเราผ่านทางอีเมล [email protected] หรือช่องทางการติดต่ออื่นที่ระบุไว้ในหน้านี้ เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วัน อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าสิทธิเหล่านี้ไม่ใช่สิทธิที่เด็ดขาด และในบางกรณีเราอาจไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอของคุณได้ เช่น เมื่อเราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

8. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

k9auto ใช้ Cookies เว็บบีคอน และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ วิเคราะห์การใช้บริการ และเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมกับคุณ

Cookies คืออะไร

Cookies เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชม Cookies ช่วยให้เว็บไซต์จดจำความชอบของคุณและให้ฟังก์ชันการทำงานต่างๆ

ประเภทของ Cookies ที่เราใช้

• Cookies ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร เช่น หน้าใดที่ได้รับความนิยม
• Cookies เพื่อการทำงาน: จดจำความชอบของคุณ เช่น ภาษา การตั้งค่าการแสดงผล
• Cookies เพื่อการตลาด: ใช้เพื่อติดตามผู้เยี่ยมชมข้ามเว็บไซต์และแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

การจัดการ Cookies

คุณสามารถควบคุมและจัดการ Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งาน Cookies อาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์บางส่วน โปรดดูคู่มือของเบราว์เซอร์ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

9. การโอนข้อมูลข้ามพ้นแดน

เนื่องจาก k9auto เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ระหว่างประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอน ประมวลผล และจัดเก็บไว้ในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย รวมถึงประเทศที่ระดับการคุ้มครองข้อมูลอาจแตกต่างจากกฎหมายของประเทศไทย

เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอ โดยการทำสัญญาการโอนข้อมูล (Data Transfer Agreements) ที่มีมาตรการคุ้มครองตามมาตรฐานสากล หรือการใช้มาตรฐานสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับการยอมรับ

การใช้บริการของเราถือว่าคุณยินยอมให้มีการโอนข้อมูลดังกล่าว หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับการโอนข้อมูลข้ามพ้นแดน โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

10. นโยบายสำหรับเด็กและผู้เยาว์

บริการของ k9auto มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากเราทราบว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบโดยเร็วที่สุด

หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เพื่อให้เราสามารถดำเนินการที่เหมาะสมได้

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

k9auto ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของเรา เทคโนโลยีใหม่ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือเหตุผลอื่นๆ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทาง:

• การประกาศบนหน้าหลักของเว็บไซต์ k9auto
• การส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนภายในบัญชีของคุณเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ

วันที่มีผลของนโยบายที่ปรับปรุงจะถูกระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อให้ทราบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

12. การติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้:

เราจะตอบกลับคำถามและคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอของคุณซับซ้อนหรือต้องใช้เวลามากกว่านั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบและอธิบายเหตุผลของความล่าช้า